Questions fréquemment posées

Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées concernant le processus de demande d'eTA pour le Kenya et les exigences pour une expérience de voyage fluide.

Quelle est la signification ou le but d’une ETA au Kenya ?

L'eTA Kenya est un système semi-automatisé conçu pour évaluer l'éligibilité des visiteurs souhaitant se rendre au Kenya. Autorisée par le gouvernement de la République du Kenya, l'eTA autorise le voyage, mais ne détermine pas l'admissibilité du voyageur, laquelle est déterminée par les agents d'immigration à l'arrivée.

Comment puis-je demander une autorisation de voyage électronique (eTA) pour le Kenya ?

Les demandeurs doivent fournir des informations biographiques et répondre aux questions d'admissibilité lors de la demande d'AVE. Afin de garantir un délai suffisant pour l'autorisation, il est recommandé de soumettre la demande au moins 3 jours avant la date prévue du voyage. Les voyageurs peuvent demander l'AVE jusqu'à 3 mois à l'avance, et il est conseillé de la déposer au plus tôt, de préférence lors de la réservation de l'hébergement et des billets de transport.

Pouvez-vous fournir une représentation visuelle de l'eTA officielle du Kenya ?

L'eTA officiel du Kenya est représenté visuellement comme suit :

Quelles mesures doivent être prises après le refus d’une ETA pour le Kenya ?

En cas de refus d'AVE, le voyage immédiat n'est pas autorisé. Pour obtenir de l'aide et des informations complémentaires, veuillez consulter le site web officiel pour signaler votre situation et obtenir des conseils.

Comment la sécurité des informations de carte de crédit est-elle assurée dans le système kenyan (eTA) ?

Soyez rassuré, vos informations de carte de crédit sont sécurisées grâce au système eTA du Kenya. La plateforme est conforme à la norme PCI, garantissant ainsi les normes les plus strictes en matière de protection des données. Toutes les transmissions de données sont cryptées et le système ne conserve aucune information de carte de crédit ni de paiement. La passerelle de paiement utilisée est Stripe.com, un service hautement sécurisé et reconnu mondialement. Travizory Border Security SA, située Avenue de la Gare 24, 2000 Neuchâtel, Suisse, gère la mise en œuvre du paiement Stripe pour une sécurité accrue.

Quelles mesures le gouvernement a-t-il mises en œuvre pour la confidentialité et l’accès aux données eTA ?

La République du Kenya a mis en œuvre des mesures complètes pour protéger vos données. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité du gouvernement.

Une AVE est-elle obligatoire pour les visiteurs étrangers au Kenya ?

Tous les visiteurs étrangers, à l'exception des citoyens des États membres de la CAE, sont tenus d'obtenir une AVE pour se rendre au Kenya. Les huit États membres de la CAE sont la République du Burundi, la République démocratique du Congo, la République fédérale de Somalie, la République du Kenya, la République du Rwanda, la République du Soudan du Sud, la République d'Ouganda et la République-Unie de Tanzanie.

Tout voyageur admissible doit demander une AVE sur le site officiel du gouvernement. Les demandes soumises via des plateformes tierces seront automatiquement rejetées. Pour les enfants de moins de 18 ans, le tuteur légal, le parent ou l'adulte accompagnant est responsable de remplir la demande.

Une AVE est-elle obligatoire pour les enfants et les nourrissons ?

Tous les visiteurs étrangers, y compris les enfants et les nourrissons, doivent demander une AVE. Pour les enfants de moins de 18 ans, la responsabilité de remplir la demande incombe au tuteur légal, au parent ou à l'adulte accompagnateur. Il est fortement conseillé aux familles de demander l'AVE en groupe.

Quelles sont les informations requises pour la demande d'AVE ?

Pour demander une AVE, les informations et documents suivants sont nécessaires :

1. Passeport valide
2. Photo d'identité récente OU une photo selfie prise lors du processus de candidature
3. Coordonnées (adresse du domicile, téléphone, e-mail)
4. Informations de voyage et itinéraire de vol (numéro de vol d'arrivée, date de départ du vol initial, dans le cas de vols avec correspondance)
5. Preuve de réservation pour l'hôtel où vous séjournerez (si vous séjournez chez des amis, une lettre d'invitation est acceptée)
6. Certificat de vaccination contre la fièvre jaune en cas d'arrivée en provenance de pays d'endémie (consultez le site Web de l'OMS pour la liste mise à jour des pays)
7. Informations de carte de crédit/débit pour le paiement, le cas échéant

Une AVE est-elle une garantie de voyage autorisé au Kenya ?

Bien qu'une AVE constitue une autorisation officielle du gouvernement pour se rendre en République du Kenya et soit obligatoire pour l'enregistrement et l'embarquement, elle ne garantit pas le voyage. Votre transporteur peut refuser l'embarquement si des documents essentiels tels que votre passeport et/ou votre carte d'embarquement ne sont pas présentés. De plus, vous pourriez être interrogé aux points de départ et d'arrivée, ce qui pourrait entraîner un refus d'accès aux transports.

Combien de temps les données de demande sont-elles stockées dans le système eTA ?

Pour plus de détails sur la durée de stockage de vos données de candidature, veuillez consulter la politique de confidentialité du gouvernement.

Si vous prévoyez de voyager fréquemment au Kenya ou si vous avez plusieurs voyages prévus, nous vous recommandons vivement de télécharger l'application mobile « Autorisation de voyage au Kenya », dont la sortie est prévue en janvier. Cette application vous permet de stocker en toute sécurité vos documents de voyage et votre profil sur votre téléphone, facilitant ainsi leur réutilisation lors de vos prochains voyages.

Quelles sont les étapes à suivre pour demander une AVE ?

Pour les personnes prévoyant des voyages réguliers ou répétés au Kenya, nous recommandons l'utilisation de la prochaine application mobile « Autorisation de voyage au Kenya », dont le lancement est prévu en janvier. Cette application vous permet de stocker en toute sécurité vos documents de voyage et profils sur votre téléphone pour une réutilisation facile.

Pour demander l'AVE, suivez ces étapes :

1. Visitez le site officiel en ligne
2. Cliquez sur « Postuler maintenant » et suivez les instructions fournies
3. Assurer la saisie précise de toutes les données requises
4. Soumettre la demande
5. Recevez un email confirmant la réception de votre candidature
6. Le cas échéant, recevez un e-mail confirmant la réception du paiement
7. Suite à une décision de l'agent d'immigration, recevez un e-mail confirmant l'approbation/le refus
8. Si votre demande est approuvée, imprimez le document PDF ci-joint, téléchargez-le sur votre appareil mobile ou enregistrez-le dans l'application mobile « Autorisation de voyage au Kenya ». Cette autorisation de voyage électronique doit être présentée aux points de départ et d'arrivée.
9. En cas de refus, contactez-nous pour plus de détails
10. Vérifiez l'état de votre demande à tout moment sur Kenya eTA Applications Status

Remarque : les voyages ne sont autorisés qu’après l’approbation du gouvernement du Kenya.

Quelle est la procédure de vérification du statut de votre demande eTA ?

Pour suivre l'état de votre demande, visitez l'URL suivante : https://evisa-to-kenya.info/visa-status/

Peu après avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel confirmant sa réception. Ce courriel comprend le numéro de référence attribué à votre demande, qui vous permettra de vérifier son statut. Évitez de redemander une autorisation de voyage immédiatement.

Quelles mesures peut-on prendre pour résoudre les problèmes de paiement pendant le processus de demande d’AVE au Kenya ?

Pour les visiteurs, une carte de crédit ou de débit valide est nécessaire pour finaliser la transaction. Le système n'accepte ni les chèques ni les espèces. Si votre paiement est refusé, veuillez patienter quelques minutes et réessayer. Assurez-vous que le moyen de paiement sélectionné est suffisamment approvisionné avant de réessayer.