Plateforme de réservation en ligne pour le train SGR de Kenya Railways

Dans un monde de plus en plus numérique et mondialisé, la commodité des services en ligne fait désormais partie intégrante du quotidien. Consciente de ce constat, Kenya Railways a entrepris une transformation pour améliorer l'expérience des passagers en lançant le site web du service ferroviaire Madaraka Express. Lancé en janvier 2018, il a marqué un tournant dans l'histoire des transports au Kenya.

Pour les visiteurs internationaux désireux de découvrir des innovations comme le Madaraka Express et d'explorer les attractions du pays, il est important de demander à l'avance l'eTA pour le Kenya afin de garantir une entrée en douceur dans le pays.

Pourquoi la plateforme de réservation en ligne a-t-elle été lancée ?

Avant le lancement de la plateforme de réservation en ligne, les passagers rencontraient de nombreuses difficultés pour obtenir des billets de train SGR entre Nairobi et Mombasa. Ils utilisaient souvent des codes USSD ou se rendaient en gare, pour finalement se retrouver frustrés après une longue bataille.

Le site Web a été créé pour offrir des solutions accessibles aux problèmes rencontrés par les passagers utilisant le service de train Madaraka Express.

Comment réserver un billet ?

Réserver un billet est simple : cela ne prend que 10 à 15 minutes. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour une meilleure expérience.

Étape 1 : Accéder au site web : Pour commencer votre réservation, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel : metickets.krc.co.ke. Ce portail en ligne est conçu pour vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps.

Étape 2 : Choisissez votre train préféré : Sur le quai, trois types de trains sont disponibles : Inter-Country, Express et Suswa . Ce choix offre aux voyageurs une grande flexibilité pour choisir leur train en fonction de leurs préférences et de leur horaire.

Étape 3 : Choisissez votre gare de départ : Après avoir choisi le type de train, vous devez maintenant sélectionner la gare de départ du voyage. Les options incluent : Mombasa Terminus, Athi River, Emali, Kibwezi, Miaseny, Mariakani, Mtito Andei, Voi, Nairobi Terminus et bien d'autres.

Étape 4 : Indiquez votre destination : Après votre gare de départ, sélectionnez votre destination. Parmi les destinations possibles, citons Voi, Mtito Andei, Mariakani, Miaseny, Kibwezi, Emali et Athi River. Cette fonction garantit l'exactitude des détails de votre voyage.

Étape 5 : Indiquez la date de voyage : Pour vous aider à trouver les trains disponibles à la date choisie , la plateforme vous demande de saisir votre date de voyage. Cela vous permet de bénéficier d'options adaptées à vos projets.

Étape 6 : Sélectionnez le type de voiture et le nombre de passagers : Personnalisez votre voyage en sélectionnant le type de voiture souhaité, Économique ou Première Classe . Indiquez le nombre de passagers qui vous accompagnent pour faciliter les réservations de groupe.

Étape 7 : Fournir les informations des passagers : La plateforme exige des informations essentielles sur les passagers pour l'émission des billets et leur identification. Indiquez leurs noms complets, leurs numéros de carte d'identité ou de passeport et leur pays d'origine pour garantir un embarquement fluide.

Étape 8 : Choisir son mode de paiement : À l'ère du numérique, Mpesa, un service de paiement mobile largement utilisé au Kenya, est le mode de paiement privilégié . Ce mode de paiement sécurisé et efficace garantit une transaction fluide.

Étape 9 : Confirmation et retrait du billet : Une fois la réservation et le paiement effectués, un message de confirmation vous sera envoyé. Ce message contient les informations essentielles qui serviront à imprimer votre billet à la gare de départ. Cette étape vous permet de bien préparer votre voyage.

Informations Complémentaires

En plus du processus de réservation, il y a quelques détails importants à garder à l'esprit :

• Réservation à l'avance : les voyageurs ont la possibilité de faire une demande 60 jours à l'avance.
• Réservations de groupe : Si vous voyagez avec un groupe de plus de 20 passagers , veuillez faire votre demande 62 jours à l’avance. Remarque : Les demandes de groupe ne peuvent pas être faites en ligne.

Horaire des trains (Nairobi ↔ Mombasa)

Les horaires des trains SGR entre Nairobi et Mombasa sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez consulter le portail officiel de Madaraka Express avant de faire votre demande :

Madaraka Express Premium

Le Premium Madaraka Express est un train direct reliant Nairobi à Mombasa , rapide et pratique. Il circule deux fois par jour, à 15h00 et à 22h00 , pour un trajet d'environ 5 à 5,5 heures.

Les services offerts par le Train

1. Ce sont des autocars confortables et climatisés avec des sièges inclinables, parfaits pour être utilisés par les passagers d'affaires, les touristes ou les personnes qui souhaitent gagner du temps.
2. Le mode nuit est particulièrement pratique car il permet aux passagers de dormir et de se réveiller frais et dispos le matin.

Adopter un avenir numérique

La nouvelle plateforme de réservation en ligne pour les trains SGR de Kenya Railways représente une avancée majeure pour le secteur des transports kenyan. Elle témoigne de la volonté du Kenya d'utiliser le numérique pour améliorer l'expérience des passagers. Désormais, les voyageurs peuvent réserver leurs billets à l'avance facilement et rapidement, ce qui simplifie encore davantage le trajet entre Nairobi et Mombasa.

FAQ

• Puis-je réserver des billets aller simple et aller-retour en même temps ?

  Actuellement, le système exige que vous effectuiez deux réservations distinctes : une pour le voyage aller et une pour le voyage retour. Veillez à utiliser les mêmes informations passagers pour plus de cohérence.

• Puis-je modifier ma date de voyage une fois la réservation confirmée ?

  La plateforme ne permet pas de modifier automatiquement les dates une fois la réservation effectuée. Vous pouvez toutefois annuler votre réservation actuelle (sous réserve de la politique de confidentialité) et la reporter à la date de votre choix. Le remboursement ne sera toutefois pas toujours immédiat.

• Que faire si je souhaite embarquer depuis une autre gare que celle que j'ai réservée ?

  L'embarquement n'est autorisé qu'à partir de la station indiquée sur votre billet. Si vous tentez d'embarquer à un autre arrêt, l'entrée pourrait vous être refusée.

• Existe-t-il une limite au nombre de billets qu'une personne peut réserver en ligne ?

  Oui. Pour des raisons de sécurité, le portail limite les achats groupés. Pour les groupes de plus de 20 personnes, veuillez suivre la politique de réservation de groupe.